Права користувачів

Компанія ТОВ «СПЕКТР-8» дотримується всіх вимог чинного законодавства України щодо захисту прав споживачів.
Кожен клієнт має право на:

  • отримання повної та достовірної інформації про продукцію;

  • належну якість товарів та відповідність технічним характеристикам;

  • гарантійне та післягарантійне обслуговування;

  • повернення або обмін товару у встановлений законом термін.

Повернення та обмін товару

Повернення або обмін товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту покупки, якщо:

  • товар не використовувався та збережено його товарний вигляд;

  • збережена оригінальна упаковка та повна комплектація;

  • є документ, що підтверджує факт покупки.

Поверненню не підлягають товари, які входять до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню відповідно до постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року.

Для оформлення повернення чи обміну, будь ласка, зверніться до нашого відділу підтримки або надішліть офіційний запит за контактами, вказаними на сайті.

Публічна оферта

Цей вебсайт є офіційним представництвом ТОВ «СПЕКТР-8». Оформлення замовлення на сайті підтверджує згоду користувача з умовами публічної оферти, яка має силу договору відповідно до статей Цивільного кодексу України.

Публічна оферта передбачає:

  • актуальні ціни та доступність товарів;

  • продаж товарів оптом і в роздріб;

  • умови доставки, гарантії та технічного обслуговування;

  • юридичну відповідальність сторін за виконання умов замовлення.

Гарантія

На всі товари поширюється офіційна гарантія від 12 до 36 місяців, залежно від типу обладнання.
Гарантійне обслуговування включає:

  • усунення виробничих дефектів;

  • безкоштовну діагностику та ремонт протягом гарантійного строку;

  • заміну несправних вузлів згідно з умовами технічної документації.

Сервісне обслуговування

ТОВ «СПЕКТР-8» надає післягарантійне обслуговування у власних сервісних центрах, розташованих у Києві, Дніпрі та Сумах.
Наші сертифіковані спеціалісти забезпечують:

  • професійну технічну підтримку;

  • оперативну діагностику;

  • оригінальні запчастини та комплектуючі;

  • консультації щодо експлуатації обладнання.

Доставка

Ми пропонуємо безкоштовну доставку по всій території України при оформленні замовлення через офіційний сайт або за телефоном.
Умови доставки можуть уточнюватися залежно від обсягу замовлення та регіону.